Kirkkonummi on suhteellisen hyvää aluetta asua myös liikuntarajoitteiselle rakennetun ympäristön osalta. Katujen kunnossapito, esteettömät julkiset tilat ja joukkoliikenteen saavutettavuus ovat monin paikoin hyvällä tasolla, erityisesti lumettomina aikoina. Mutta esteettömyys ei ole vain fyysistä ympäristöä – se on myös sujuvaa ja luotettavaa liikkumista silloin, kun omatoiminen kulkeminen ei ole mahdollista.
Tällä hetkellä Kelakyytien ja vammaiskuljetusten laatu Kirkkonummella ei vastaa niitä odotuksia, joita yhdenvertaiseen liikkumiseen kuuluu. Palveluiden saatavuus, aikataulujen ennakoitavuus ja kuljettajien palvelualttius eivät ole sillä tasolla, mitä asiakkailla on oikeus odottaa.
Kuljetuspalvelut ovat elintärkeitä
Monelle vammaiselle tai liikuntarajoitteiselle Kelakyydit ja vammaiskuljetukset eivät ole ainoastaan vaihtoehto – ne mahdollistavat ainoan tavan päästä töihin, kouluun, lääkärikäynnille tai tapaamaan läheisiä. Kun palvelu ei toimi, seurauksena on eristäytymistä ja riippuvuutta muiden avusta. Jokaisella on oikeus liikkua itsenäisesti ja elää täysipainoista elämää.
Kirkkonummella on nähty monia haasteita kuljetuspalveluissa:
- Saatavuus: Kyytejä ei aina ole saatavilla silloin, kun niitä tarvitaan. Tämä vaikeuttaa arjen suunnittelua.
- Palvelun laatu: Kuljettajien palvelualttiudessa on suuria vaihteluja. Kaikki eivät ymmärrä, että esteetön taksipalvelu vaatii asiakkaan tarpeiden huomioimista.
- Kielitaito ja kommunikaatio: Kuljettajien puutteellinen kielitaito aiheuttaa väärinkäsityksiä ja hankaloittaa asiointia.
- Luotettavuus: Viivästykset ja jopa peruuntuvat kyydit aiheuttavat turhautumista ja vaikeuttavat elämää.
- Turvattomuus: Voinko luottaa kuljettajaan? Nouseeko kuljettaja autosta avaamaan minulle oven? Pääsenkö turvallisesti ja vahingoittumattomana perille?
Kirkkonummen on vaadittava parempaa
Esteettömät kuljetuspalvelut eivät ole luksusta – ne ovat perusoikeus. Kirkkonummella on mahdollisuus näyttää esimerkkiä ja olla edelläkävijä siinä, miten yhdenvertaisuus toteutuu liikkumispalveluissa. Tämä edellyttää muun muassa:
- Tiukempaa valvontaa: Kuljetuspalveluiden laatuvaatimuksia on seurattava ja puutteisiin puututtava välittömästi.
- Koulutusta kuljettajille: Palveluasenteen, esteettömyyden ja asiakaspalvelun koulutus on välttämätöntä, jotta jokainen asiakas saa hyvää palvelua.
- Parempia sopimuksia: Kunnan on neuvoteltava Kelan ja palveluntarjoajien kanssa paremmat ehdot, joissa asiakas on aidosti keskiössä.
Visiona on, että Kirkkonummi ei vain täytä minimivaatimuksia, vaan näyttää koko Suomelle, kuinka esteettömät liikkumispalvelut järjestetään kunnolla. Se vaatii päättäjiltä rohkeutta, asennetta ja konkreettisia tekoja.
Liikkumisen esteettömyys on vapauden ja itsenäisyyden perusta. Ja kyllä: esteettömyyden kehittäminen auttaa meitä kaikkia, ja se edistää upean kuntamme vetovoimaa, pitovoimaa ja alueen elinkeinoelämää. Me voimme tehdä tämän paremmin – meidän täytyy tehdä tämä paremmin. Me pystymme kyllä!